お知らせ

商品パッケージに関するお詫びとお知らせ

毎々格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
弊社より発売いたしました下記商品につきまして、パッケージの表記に一部誤りが御座いました。

■該当商品
商品名： デート・ア・ライブ 1/7 夜刀神十香 反転ver.　（JANコード：4589691177117）
商品名： デート・ア・ライブ 1/7 時崎狂三 私服ver.　 （JANコード：4589691178824）

■パッケージ誤表記の詳細
セット内容に「取扱説明書」と記載がございますが、「取扱説明書」の封入は御座いません。

※6月29日以降出荷となりますメーカー在庫に関しましては、誤表記部分に訂正シールを貼付しております。

ここに訂正させていただきますとともに、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事態の再発を防ぐべく細心の注意を払ってまいります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも引き続き弊社商品をご愛顧賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

2020年6月29日
株式会社ホビーストック

「セールス部」緊急事態宣言解除に伴う弊社営業体制変更のお知らせ

毎々格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、早速ではございますが緊急事態宣言解除に伴いまして、4月より実施しておりました営業体制を変更し、引き続き感染拡大防止に配慮しつつ、6月1日(月)より通常の営業とさせて頂くこととなりましたので、お知らせいたします。

緊急事態宣言中の弊社営業体制につきましては、皆様に多くのご理解とご協力を賜り、厚くお礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

2020年6月1日
株式会社ホビーストック

緊急事態宣言解除に伴う営業体制変更のお知らせ

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。

2020年4月7日(火)より実施しておりました弊社の営業体制につきまして、緊急事態宣言の解除に伴い、引き続き感染拡大防止に配慮しつつ、2020年6月1日(月)より通常営業を行うことをお知らせいたします。

カスタマーサポートへのお電話によるお問い合わせにつきましては受け付けを再開させていただきます。

■フリーダイヤル：0120-105330

メール、フォームでのお問い合わせは引き続き下記より受け付けております。

■ホビーストックWEBショップへのお問い合わせ
ご注文に関するお問い合わせなど、ホビーストックWEBショップへのお問い合わせは下記までお願いいたします。
メール：support@hobbystock.jp
フォーム：https://sec.hobbystock.jp/contacts

■商品についてのお問い合わせ
ホビーストック製商品へのお問い合わせは下記までお願いいたします。
メール：product@hobbystock.jp
フォーム：http://www.hobbystock.co.jp/inquiry/index.php

緊急事態宣言中における弊社の営業体制実施期間中はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧のほど、何卒宜しくお願いいたします。

2020年6月1日
株式会社ホビーストック

商品発売延期のお知らせ

毎々格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
ご案内させていただいております下記弊社商品につきまして、製造上の都合により発売時期の変更をさせて頂きますことをご連絡させて頂きます。
該当いたします商品、変更後の発売時期に関しましては下記の通りとなります。

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■デート・ア・ライブ 1/7 時崎狂三 私服ver.
JANコード：4589691178824

発売月：2020年5月→2020年6月
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ご迷惑をおかけして大変申し訳御座いません。
何卒ご容認のうえ、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2020年5月19日
株式会社ホビーストック

「セールス部」弊社における在宅勤務期間延長のお知らせ

毎々格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび弊社では、新型コロナウイルス感染症予防・拡大防止、及び緊急事態宣言の延長に伴い、4月より実施しておりました在宅勤務体制を継続させて頂くこととなりましたので、お知らせいたします。
弊社の在宅勤務体制の変更・終了期日につきましては、適宜判断を行ない決定次第お知らせさせていただきます。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

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【在宅勤務 実施期間】：2020年5月7日(木)〜 未定
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尚、在宅勤務期間中におきましては電話・FAXでの対応が難しいため、お問い合わせ等は各担当へメールにてお送り頂けますようお願いいたします。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年5月7日
株式会社ホビーストック

新型コロナウイルス感染症対策のための在宅勤務実施期間の延長のお知らせ

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルス感染症対策のため2020年4月7日(火)より実施しております在宅勤務につきまして、緊急事態宣言の延長に伴い実施期間を延長させていただきますことをお知らせいたします。
勤務体制の変更を行う際は、改めてお知らせさせていただきます。

引き続きECサイトは営業を行いますが、カスタマーサポートへのお問い合わせにつきましては、メール、またはフォームでのお問い合わせにて対応いたします。
上記在宅勤務実施期間中は、お電話によるお問い合わせはご遠慮いただきますようお願いいたします。

■ホビーストックWEBショップへのお問い合わせ
ご注文に関するお問い合わせなど、ホビーストックWEBショップへのお問い合わせは下記までお願いいたします。
メール：support@hobbystock.jp
フォーム：https://sec.hobbystock.jp/contacts

■商品についてのお問い合わせ
ホビーストック製商品へのお問い合わせは下記までお願いいたします。
メール：product@hobbystock.jp
フォーム：http://www.hobbystock.co.jp/inquiry/index.php

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

2020年5月7日
株式会社ホビーストック

「セールス部」弊社における在宅勤務期間の延長とゴールデンウィーク休業日のご案内

毎々格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
昨今の新型コロナウイルス感染症の影響と拡大防止のため、誠に勝手ではございますが、弊社の在宅勤務期間を延長させて頂くこととなりましたので、お知らせいたします。
尚、在宅勤務期間は状況により変更となる可能性がございますので予めご了承ください。

また併せまして、弊社ゴールデンウィーク休業日程をご連絡いたします。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

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【在宅勤務 実施期間】：2020年4月7日(火)〜5月6日(水)まで
【ゴールデンウィーク休業期間】：2020年5月2日(土)〜5月6日(水)まで
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休業期間中もメールによるご連絡は受け付けております。
折り返しのご連絡は2020年5月7日(木)以降に対応させて頂きます。

尚、在宅勤務期間中におきましては電話・FAXでの対応が難しいため、お問い合わせ等は各担当へメールにてお送り頂けますようお願いいたします。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年4月21日
株式会社ホビーストック

商品発売延期のお知らせ

毎々格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
現在発生しております「新型コロナウイルス」の影響により、ご案内させていただいております弊社商品の一部におきまして、生産及び出荷の遅延が避けられない状況となりました。
そのため、発売時期を変更させていただきますことをご連絡させていただきます。
該当いたします商品は、下記の通りとなります。

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■デート・ア・ライブ 1/7 夜刀神十香 反転ver.
JANコード：4589691177117

発売月：2020年2月→2020年4月予定→2020年5月
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ご迷惑をおかけして大変申し訳御座いません。
何卒ご容認のうえ、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2020年4月21日
株式会社ホビーストック

新型コロナウイルス感染症対策のための在宅勤務実施期間の延長と、ゴールデンウィーク中の営業についてのお知らせ

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルス感染症対策のため2020年4月7日(火)より実施しております在宅勤務につきまして、昨今の状況を鑑み2020年5月6日(水)まで延長させていただきますことをお知らせいたします。
※状況により実施期間は変更させて頂く場合がございます

引き続きECサイトは営業を行いますが、カスタマーサポートへのお問い合わせにつきましては、メール、またはフォームでのお問い合わせにて対応いたします。
上記期間中は、お電話によるお問い合わせはご遠慮いただきますようお願いいたします。

■ホビーストックWEBショップへのお問い合わせ
ご注文に関するお問い合わせなど、ホビーストックWEBショップへのお問い合わせは下記までお願いいたします。
メール：support@hobbystock.jp
フォーム：https://sec.hobbystock.jp/contacts

■商品についてのお問い合わせ
ホビーストック製商品へのお問い合わせは下記までお願いいたします。
メール：product@hobbystock.jp
フォーム：http://www.hobbystock.co.jp/inquiry/index.php

また、「ホビーストックWebショップ」「Amazonマーケットプレイス店」「colone」のゴールデンウィーク中の営業について下記の通りお知らせいたします。

• ご注文に関して
  自動受付システムにて24時間ご注文を承っております。
• ご注文の出荷に関して
  2020年5月2日（土）〜2020年5月6日（水）　休業
  2020年5月7日（木）〜通常営業 ※当月は棚卸しによる出荷休業は御座いません
• カスタマーサポート
  2020年5月2日（土）〜2020年5月6日（水）　休業
  2020年5月7日（木）〜通常営業
  ※休業中のお問い合わせにつきましては、翌営業日（土日祝日を除く平日）でのご対応になります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

2020年4月21日
株式会社ホビーストック

弊社における在宅勤務実施のお知らせ

毎々格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
昨今の新型コロナウイルス感染症の影響と拡大防止のため、誠に勝手ながら、弊社では下記期間を在宅勤務とさせて頂くこととなりましたので、お知らせいたします。
尚、状況により期間は変更となる可能性もございますので予めご了承ください。

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【在宅勤務 実施期間】：2020年4月7日(火)〜2020年4月30日(木)まで
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期間中におきましては電話・FAXでの対応が難しいため、お問い合わせ等は各担当へメールにてお送り頂けますようお願いいたします。

皆様にはご不便をおかけする事と存じますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年4月6日
株式会社ホビーストック

新型コロナウイルス感染症対策のための在宅勤務の実施とカスタマーサポートへのお問い合わせにつきまして

弊社では2020年4月7日(火)から2020年4月30日(木)までの期間、新型コロナウイルス感染症対策のため在宅勤務（テレワーク）を実施いたします。
状況により実施期間は変更させて頂く場合がございます。
ECサイトは営業を行いますが、カスタマーサポートへのお問い合わせにつきましては、メール、またはフォームでのお問い合わせにて対応いたします。
上記期間中は、お電話によるお問い合わせはご遠慮いただきますようお願いいたします。

■ホビーストックWEBショップへのお問い合わせ
ご注文に関するお問い合わせなど、ホビーストックWEBショップへのお問い合わせは下記までお願いいたします。
メール：support@hobbystock.jp
フォーム：https://sec.hobbystock.jp/contacts

■商品についてのお問い合わせ
ホビーストック製商品へのお問い合わせは下記までお願いいたします。
メール：product@hobbystock.jp
フォーム：http://www.hobbystock.co.jp/inquiry/index.php

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020年4月6日
株式会社ホビーストック

商品発売延期のお知らせ

毎々格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
現在発生しております「新型コロナウイルス」の影響により、ご案内させていただいております弊社商品の一部におきまして、生産及び出荷の遅延が避けられない状況となりました。
そのため、発売時期を変更させていただきますことをご連絡させていただきます。
該当いたします商品に関しましては、下記の通りとなります。

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■文豪ストレイドッグス トレーディング激推しキラキラアクリルキーホルダー
JANコード：＜1ピース＞4589691179401　＜1BOX＞4589691179418

発売月：2020年3月→2020年4月以降
※詳細な発売時期につきましては確定次第、改めてお知らせさせていただきます。

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■デート・ア・ライブ 1/7 夜刀神十香 反転ver.
JANコード：4589691177117

発売月：2020年2月→2020年4月以降
※詳細な発売時期につきましては確定次第、改めてお知らせさせていただきます。

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■【HS限定】SEIKO×ソードアート・オンライン アリシゼーション キリトモデル
JANコード：4560351955566

発売月：2020年3月→2020年4月

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■【HS限定】SEIKO×ソードアート・オンライン アスナモデル
JANコード：4560351955573

発売月：2020年3月→2020年4月
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ご迷惑をおかけして大変申し訳御座いません。
何卒ご容認のうえ、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2020年3月18日
株式会社ホビーストック

商品発売延期のお知らせ

毎々格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
現在発生しております「新型コロナウイルス」の影響により、ご案内させていただいております弊社商品の一部におきまして、生産及び出荷の遅延が避けられない状況となりました。
そのため、発売時期を変更させていただきますことをご連絡させていただきます。
該当いたします商品に関しましては、下記の通りとなります。

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■デート・ア・ライブ 1/7 夜刀神十香 反転ver.
JANコード：4589691177117

発売月：2020年2月→2020年3月以降
-----------------------------------------------------

詳細な発売時期につきましては、工場と製造状況の確認が出来次第、改めてお知らせさせていただきます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳御座いません。
何卒ご容認のうえ、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2020年2月20日
株式会社ホビーストック

当イベントは開催延期となりました。詳細は公式サイトにてご確認ください。

MIKU EXPOのサブイベントとして生まれたDJイベント「Digital Stars」が単独イベントとして国内4都市ツアーを実施！
出演者発表やオリジナルグッズ等の続報をお楽しみに！

詳しくはDigital Stars公式WEBページでご確認ください。

© Crypton Future Media, INC. www.piapro.net

ホビーストック流通商品カスタマーサポート終了のお知らせ

平素は弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
2017年末までに発売いたしました一部の弊社流通商品について、カスタマーサポート終了をお知らせいたします。

サポート終了日 2019年12月31日（火）

対象商品一覧はこちらをご覧ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご配慮を賜わりますようお願い申し上げます。

2019年12月12日
株式会社ホビーストック

「ホビーストック Webショップ」年末・年始の営業についてのお知らせ

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日)は弊社年末年始休業とさせていただきます。
「ホビーストック Webショップ」本店、Amazonマーケットプレイス共に、期間内の発送業務・サポート業務ともに休業となります。

■ご注文に関して
　自動受付システムにて24時間ご注文を承っております。

■ご注文の出荷に関して
・2019年12月27日(金) 通常営業
　13：00までに注文が確定し、下記の条件にあてはまる、出荷可能なご注文は当日中にすべて出荷いたします。
　・即時発送のご注文
　・お届け指定日が指定なし、2019年12月28日(土)〜2020年1月7日(火)のご注文
　※1月4日(土)〜1月7日(火)お届け指定のご注文は、配送業者の保管期間を超えるため指定通りに届かない場合がありますのでお承りかねます。
　・銀行振り込み決済の場合、当日13：00までにご入金済みのご注文

・2019年12月28日(土)〜2020年1月6日(月)休業
※1月6日は出荷停止日とさせていただきます。
・2020年1月7日(火)〜 通常営業
　休業期間内のご注文は1月7日(火)より出荷いたします。

■カスタマーサポート
・2019年12月27日(金) 通常営業
・2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日)休業
・2020年1月6日(月)〜 通常営業
※休業期間内のお問い合わせにつきましては、2020年1月6日(月)からのご対応になります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


2019年12月12日
株式会社ホビーストック

「セールス部」年末年始休業期間のご案内

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら弊社では年末年始、下記期間を休業とさせていただきます。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

休業期間：2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日)まで
休業期間中のメールまたはFAXによるご連絡は受け付けております。
折り返しのご連絡は2020年1月6日(月)以降に対応させていただきます。

年内最終出荷日：2019年12月26日(木)
弊社在庫商品リピート注文は12月24日(火)午前中までにご発注をお願いいたします。

年始出荷開始日：2020年 1月6日(月)


2019年12月12日
株式会社ホビーストック

商品に関するお詫びとお知らせ

2019年11月17日、18日に開催されました、第23回大洗あんこう祭「ガルパンミニミニホビーショー」で販売いたしました、「ガールズ＆パンツァー 最終章 ガルパンめんこ道はじめます！ 丸めんこセット」の中の一部商品につきまして、デザインに誤りがございました。
ご購入のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
詳細は以下のとおりです。


■対象商品
「ガールズ＆パンツァー 最終章 ガルパンめんこ道はじめます！ 丸めんこセット」

■内容
・商品のキャラクター名
（誤）川嶋桃→（正）河嶋桃


ご購入された対象商品をお持ちのお客様へは、交換対応をさせていただきます。
大変お手数ではございますが、対象商品をホビーストックまで着払いにてお送りください。
後日、正しいデザインの商品を郵送にてお送りさせていただきます。
※なお交換品のご到着は2020年1月上旬〜とさせていただきます。


【送り先】
〒130-0025
東京都墨田区千歳3-18-5YKビル
株式会社ホビーストック カスタマーサポート宛

E-mail
product@hobbystock.jp


この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後このような事態が起きないよう、製造管理体制の一層の強化に取り組んでまいります。


2019年12月12日
株式会社ホビーストック

「ホビーストック楽天市場店」閉店のお知らせ

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
ホビーストック楽天市場店は、誠に勝手ながら2019年8月20日(火)をもちまして閉店させていただくこととなりました。
長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

閉店までのスケジュールは下記の通りです。

2019年8月9日(金)13時：新規注文受付停止
2019年8月20日(火)19時：最終出荷、営業終了

お問い合わせにつきましては、閉店後は本店カスタマーサポート(support@hobbystock.jp)にて承ります。

なお、「ホビーストック Webショップ」本店、Amazonマーケットプレイス店の運営は継続いたしますので、今後は上記店舗をご利用いただけますと幸いです。

今後とも、ホビーストックを何卒宜しくお願い申し上げます。


2019年7月25日
株式会社ホビーストック

「ホビーストックWebショップ」「colone」夏季休業のお知らせ

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
2019年8月10日(土)〜2019年8月18日(日) は弊社夏季休業とさせていただきます。
「ホビーストックWebショップ」本店、楽天市場店、Amazonマーケットプレイス、「colone」共に、期間内の発送業務・サポート業務が休業となります。

■ご注文に関して
　自動受付システムにて24時間ご注文を承っております。

■ご注文の出荷に関して
・2019年8月9日(金) 通常営業
　13：00までに注文が確定し、下記の条件にあてはまる、出荷可能なご注文は当日中にすべて出荷いたします。
　・即時発送のご注文
　・お届け指定日が2019年8月10日(土)〜2019年8月19日(月)のご注文
　※8月17日(土)〜8月19日(月)お届け指定のご注文は配送業者の保管期間を超えるため指定通りに届かない場合がありますのでお承りかねます。
　・銀行振り込み決済の場合、当日13：00までにご入金済みのご注文

・2019年8月10日(土)〜2019年8月18日(日) 休業
・2019年8月19日(月)〜 通常営業
　休業期間内のご注文は8月19日(月)より出荷いたします。

■カスタマーサポート
・2019年8月9日(金) 通常営業
・2019年8月10日(土)〜2019年8月18日(日) 休業
・2019年8月19日(月)〜 通常営業
※休業期間内のお問い合わせにつきましては、2019年8月19日(月)からのご対応になります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


2019年7月9日
株式会社ホビーストック

「セールス部」夏季休業のご案内

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら弊社では下記期間を夏季休業とさせていただきます。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

休業期間：2019年8月10日(土)〜8月18日(日)まで

※休業期間中のメールまたはFAXによるご連絡は受け付けております。
※折り返しのご連絡は8月19日(月)以降に対応させていただきます。


2019年7月9日
株式会社ホビーストック

「ホビーストック Webショップ」「colone」ゴールデンウィーク中の営業についてのお知らせ

平素は格別のお引き立てに賜り厚く御礼申し上げます。
「ホビーストックWebショップ」本店、楽天市場店、Amazonマーケットプレイス、「colone」のゴールデンウィーク中の営業について下記の通りお知らせいたします。

■ご注文に関して
　自動受付システムにて24時間ご注文を承っております。

■ご注文の出荷に関して
・2019年4月26日(金) 通常営業
　13：00までに注文が確定し、下記の条件にあてはまる、出荷可能なご注文は当日中にすべて出荷いたします。
　・即時発送のご注文
　・お届け指定日が2019年4月27日(土)〜2019年5月7日(火)のご注文
　※5月4日(土)〜5月7日(火)お届け指定のご注文は配送業者の保管期間を超えるため指定通りに届かない場合がありますのでお承りかねます。
　・銀行振り込み決済の場合、当日13：00までにご入金済みのご注文

・2019年4月27日(土)〜2019年5月6日(月) 休業
・2019年5月7日(火)〜 通常営業
　休業期間内のご注文は5月7日(火)より出荷いたします。

■カスタマーサポート
・2019年4月26日(金) 通常営業
・2019年4月27日(土)〜2019年5月6日(月) 休業
・2019年5月7日(火)〜 通常営業
※休業期間内のお問い合わせにつきましては、2019年5月7日(火)からのご対応になります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


2019年4月10日
株式会社ホビーストック

「セールス部」ゴールデンウィーク休業日のご案内

拝啓　貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
弊社ゴールデンウィーク休業日程をご連絡いたします。
皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

休業期間：2019年4月27日(土)より5月6日(月)まで
休業期間中のメールまたはFAXによるご連絡は受け付けております。
折り返しのご連絡は2019年5月7日(火)以降に対応させて頂きます。

■休業期間前の弊社在庫商品リピート注文について
4月23日(火)午前中まで にご発注頂けますようお願いいたします。

■ご請求書送付について
弊社4月末締めのご請求書につきましては、5月7日(火)より発行・送付予定となります。
ご不便をお掛けいたしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


2019年4月10日
株式会社ホビーストック

ホビーストック流通商品カスタマーサポート終了のお知らせ

2016年末以前発売弊社流通商品カスタマーサポート終了のお知らせ

平素は弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
2016年末までに発売いたしました一部の弊社流通商品について、カスタマーサポート終了をお知らせいたします。

サポート終了日 2019年2月28日（木）

対象商品一覧はこちらをご覧ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご配慮を賜わりますようお願い申し上げます。

2019年2月22日
株式会社ホビーストック