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お知らせ

2016年8月
  • 2016.08.05

    「To LOVEる-とらぶる- ダークネス 古手川唯 立体マウスパッド」パッケージ不良のお詫びと交換のお知らせ

    平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    2016年7月に発売いたしました、「To LOVEる-とらぶる- ダークネス 古手川唯 立体マウスパッド」につきまして、パッケージに誤植がございました。
    お客様には多大なご迷惑をお掛けし、心からお詫び申し上げます。
    対象商品につきましては代替パッケージと交換をさせていただきます。
    交換のお手続きは下記の通りご案内いたします。
    対象商品をご購入頂いたお客様においては、誠にご面倒をおかけして申し訳ございませんが、交換にご協力いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    今後はこのような事態の再発を防ぐべく、社内の管理体制を見直し、細心の注意を払ってまいります。
    皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    今後とも引き続き弊社商品をご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

    ■対象商品
    商品名:To LOVEる-とらぶる- ダークネス 古手川唯 立体マウスパッド
    http://www.hobbystock.co.jp/goods/201605_toloveru_yui_mouse/index.html
    JANコード:4589919795826

    ■誤植内容 パッケージ記載の商品名5箇所中4箇所
    【誤】古川手唯 立体マウスパッド
    【正】古手川唯 立体マウスパッド


    ■交換方法
    ・良品の代替パッケージのみご希望の方
    良品の代替パッケージのみ希望の旨を下記カスタマーサポート連絡先までお電話・メールにてご連絡ください。
    代替品の発送に必要となりますので、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・購入された数量をお忘れなくご連絡ください。
    不良のパッケージにつきましては、大変お手数ではございますが代替品が届きましたら廃棄頂けますようお願い致します。

    ・未開封状態で交換をご希望の方
    お持ちの対象商品を着払いにて下記カスタマーサポート連絡先までお送りください。
    交換品の発送に必要となりますので、お客様のお名前・ご住所・お電話番号をお忘れなくご記載ください。


    どちらも8月24日(水)以降、随時対応させて頂きます。
    お客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。

    ■カスタマーサポート連絡先
    株式会社ホビーストック カスタマーサポート
    〒130-0025
    東京都墨田区千歳3-18-5 YKビル2階
    電話:03-5625-5066

    本件に関しまして、ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。
    ■お問い合わせ先
    株式会社ホビーストック カスタマーサポート
    メールアドレス:product@hobbystock.jp
    電話番号:03-5625-5066
    電話受付時間:10時から19時(土・日・祝日除く)

    2016年8月5日
    株式会社ホビーストック
  • 2016.08.05

    『Fate/Grand Order ポストカードセット vol.1』誤植のお詫びと不良品対応のお知らせ

    平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    2016年3月に発売いたしました『Fate/Grand Order ポストカードセット vol.1』の中の「アーチャー/エミヤ」につきまして、アーチャーの綴りの誤植がございました。
    お客様には多大なご迷惑をお掛けし、心からお詫び申し上げます。
    対象商品につきましては代替品をお届けさせていただきます。
    代替のお手続きは下記の通りご案内いたします。
    対象商品をご購入頂いたお客様においては、誠にご面倒をおかけして申し訳ございませんが、ご協力いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    今後はこのような事態の再発を防ぐべく、社内の管理体制を見直し、細心の注意を払ってまいります。
    皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    今後とも引き続き弊社商品をご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。


    ■対象商品
    Fate/Grand Order ポストカードセット vol.1「アーチャー/エミヤ」
    http://www.hobbystock.co.jp/goods/201601_fatego_postcard/index.html
    JANコード:4589919792740
    発売時期:2016年3月

    ■誤植内容 ポストカードに記載のアーチャーの綴り
    【誤】Areher
    【正】Archer

    ■交換方法
    ・該当商品(誤植/不良品)をお持ちのお客様は、下記カスタマーサポート連絡先までお電話・メールにてご連絡ください。
    代替品の発送に必要となりますので、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・購入された数量をお忘れなくご連絡ください。

    ・代替品のお届けは『Fate/Grand Order ポストカードセット vol.1「アーチャー/エミヤ」』のみお送りさせていただきます。
    セット内の他のポストカード3点につきましてはお送りいたしませんので予めご了承ください。
    誤植がございました『Fate/Grand Order ポストカードセット vol.1「アーチャー/エミヤ」』につきましては、大変お手数ではございますが代替品が届きましたら廃棄頂けますようお願い致します。

    8月17日(水)以降、随時対応させて頂きます。
    お客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。

    ■カスタマーサポート連絡先
     株式会社ホビーストック カスタマーサポート
     〒130-0025
     東京都墨田区千歳3-18-5 YKビル2階
     電話:03-5625-5066

    本件に関しまして、ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。
    ■お問い合わせ先
     株式会社ホビーストック カスタマーサポート
     メールアドレス:product@hobbystock.jp
     電話番号:03-5625-5066
     電話受付時間:10時から19時(土・日・祝日除く)

    2016年8月5日
    株式会社ホビーストック
  • 2015.02.18

    セキュリティ脆弱性を利用した不正アクセスによるIEでの問題発生につきまして(※2015年3月12日追記)

    2015年2月7日ごろから、http://blog.hobbystock.jp/ 等にて公開していたウェブサイトに、MovableTypeのセキュリティ脆弱性を利用した、悪意のある第三者による不正アクセスと、IEのブラウザにおいて外部のサーバーに対しアクセス誘導するiframeタグが付加されている事が判明致しました。
    弊社のバナーを表示していただいていた、「アキバblog」様、「楽画喜堂」様においても、問題のあった弊社ウェブサイトのファイルを利用いただいていたため同様の状況にあり、アンチウィルスソフトが作動するなどの現象が発生してしまっておりました。
    IE以外のブラウザでは影響は御座いません。

    2015年2月18日現在、原因の調査と改竄のあった箇所の修正を完了しており、セキュリティ脆弱性への対応完了まで、念のため問題のあったウェブサイトにつきましては一時的に閉鎖しておりますので、弊社ウェブサイトの閲覧には問題御座いません。


    ■問題が発生した可能性のあるお客様(IEをご利用のお客様)へ
    脆弱性を保有するIEをご利用であった場合、悪意のある操作を実行し得るファイルがダウンロードされた可能性がございます。
    下記の対象にあたるウェブサイト、期間にアクセスした覚えのあるお客様は、大変お手数ですが、アンチウィルスソフトにてPCのスキャンをお願いいたします。


    ■対象ウェブサイト
    ・ホビーストックインフォメーション(http://blog.hobbystock.jp/info/)
    ・お知らせ
    ・更新情報
    ・発売延期情報
    ・シマゾウ・レポート
    ・「アキバblog」様サイドバナー
    ・「楽画喜堂」様ヘッダバナー


    ■対象期間
    2014年6月11日 〜 2015年2月13日20:10
    (当該現象が確認されたのは2015年2月7日ごろからですが、2014年6月11日に悪意のある第三者による不正アクセスがあったことを確認したため)


    ■対応について
    ・問題箇所の対応を実施(対応済)
    ・予防的な意味合いを含みますが現在のサーバを全てクリアにし新規サーバを構築致します。
    ・コンテンツの精査を徹底し環境構築を行います。
    ・制御可能なアクセス元を再度検討し制限いたします。
    ・セキュリティ脆弱性の監査を実施致します。


    お客様にはご迷惑とご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
    今後はサイトの管理体制を強化、安全確保に努めて参りますと共に、セキュリティの向上に努めて参ります。

    2015年2月18日
    株式会社ホビーストック


    【2015年3月12日追記】

    問題が発生したため一時的に閉鎖しておりましたウェブサイトにつきまして、新規サーバを構築、安全を確認し、一部である以下スペースの公開を完了致しました。
    その他のスペースも順次公開を行なって参ります。

    ・「アキバblog」様サイドバナー用ファイルスペース
    ・「楽画喜堂」様ヘッダバナー用ファイルスペース


    2015年3月12日
    株式会社ホビーストック
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